Über Flagman Casino
Lizenz Und Regulierung
Flagman Casino arbeitet unter einer Curaçao-eGaming-Lizenz (Master-Lizenz 365/JAZ). Die Lizenz deckt Online-Casinospiele ab und verpflichtet den Betreiber zu KYC-Prüfungen, Maßnahmen gegen Geldwäsche sowie zur Trennung von Spielerkonten und Betriebsmitteln.
Sicherheit im Flagman Casino
- Encryption: Flagman Casino nutzt TLS 1.2/1.3 für die Übertragung zwischen Browser/App und Server. Passwörter speichert das Casino als Hash mit Salt; ein Klartext-Export ist technisch nicht vorgesehen. Sitzungen laufen über signierte Tokens, und nach Inaktivität erfolgt ein automatisches Timeout.
- Data protection: Für Deutschland gilt die DSGVO als Maßstab: Flagman Casino trennt Zahlungsdaten von Kontodaten und protokolliert Zugriffe auf sensible Datensätze. Verifizierungsunterlagen (KYC) nimmt das Casino über einen separaten Upload-Kanal an und versieht Dateien mit Zugriffsbeschränkungen nach Rollen. Zahlungen laufen über etablierte EU-Provider; für deutsche Nutzer sind Ein- und Auszahlungen in Euro ausgelegt, mit Methoden wie SEPA-Überweisung und Kreditkarte (Visa/Mastercard) sowie gängigen E‑Wallets, wobei Karten- und Wallet-Daten nicht auf Casino-Servern, sondern beim Zahlungsdienstleister liegen.
- Game fairness: Die Spiele arbeiten mit einem RNG (Zufallszahlengenerator) pro Spiel-Engine; Flagman Casino führt dafür regelmäßige Integritätsprüfungen der Spieldateien (Checksummen) und Versionskontrollen durch. Auszahlungsquoten (RTP) veröffentlicht das Casino spielbezogen im Infobereich; Änderungen an RTP-Werten erfolgen nur mit neuer Spielversion. Audit und Kontrolle laufen über externe Prüfberichte der jeweiligen Spieleanbieter sowie interne Log-Auswertungen zu Auszahlungs- und Fehlerquoten, damit Auffälligkeiten (z. B. Serienfehler, Abweichungen in der Trefferverteilung) nachvollziehbar bleiben.
Kundensupport bei Flagman Casino
- Live-Chat: Verfügbar 24/7. Antwortzeit: 1–3 Minuten. Sprache: Deutsch und Englisch.
- E-Mail: [email protected]. Antwortzeit: 2–8 Stunden. Sprache: Deutsch und Englisch. Geeignet für Themen mit Anhängen, z. B. Verifizierungsdokumente (Konto, Auszahlungen in EUR, Limits).
- Telefon: +49 30 2238 9914. Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ). Wartezeit: 2–10 Minuten. Sprache: Deutsch.
Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen bei Flagman Casino
Flagman Casino setzt auf feste Einzahlungslimits in Euro, klare Pausenfunktionen und eine Selbstsperre, die für Deutschland an das OASIS-Sperrsystem angebunden ist. Alle Limits greifen kontobasiert und gelten für alle Zahlungen, die das Casino akzeptiert, zum Beispiel PayPal, Visa/Mastercard, Sofortüberweisung/Klarna und Banküberweisung.
- Limits: Standardmäßig gilt ein monatliches Einzahlungslimit von 1.000 € pro Spielerprofil. Im Konto lassen sich Einzahlungslimits auf Tages- (max. 200 €), Wochen- (max. 500 €) und Monatsbasis (max. 1.000 €) setzen; eine Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 7 Tagen Wartezeit. Verlustlimit und Einsatzlimit lassen sich separat aktivieren: Verlustlimit bis 1.000 € pro Monat, Einsatzlimit bis 5 € pro Spin bzw. Spielrunde; ein gesetztes Limit stoppt Einzahlungen oder Einsätze automatisch, sobald der Betrag erreicht ist.
- Self-exclusion: Flagman Casino bietet eine Selbstsperre mit Laufzeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Monaten sowie eine unbefristete Sperre. Nach Aktivierung wird das Spielkonto sofort gesperrt, Einzahlungen werden blockiert und Marketing-Kommunikation wird deaktiviert; eine Aufhebung vor Ablauf ist nicht möglich. Die Sperre wird an OASIS gemeldet, dadurch gilt sie auch für andere in Deutschland angebundene Anbieter; eine Entsperrung nach befristeter Sperre erfolgt erst nach Ablauf, bei unbefristeter Sperre frühestens nach 3 Monaten und nur nach aktivem Entsperrantrag.